{"id":2657,"date":"2024-05-27T18:50:40","date_gmt":"2024-05-27T18:50:40","guid":{"rendered":"http:\/\/madrid-tickets.es\/webb\/faq\/"},"modified":"2025-05-30T10:49:16","modified_gmt":"2025-05-30T10:49:16","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madrid-tickets.es\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2657\" class=\"elementor elementor-2657 elementor-23\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e08831d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e08831d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-027f026 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"027f026\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdef49f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fdef49f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2fd87f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2fd87f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8711612 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8711612\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b8ae6e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7b8ae6e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f1a5fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f1a5fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1- Welche Unterlagen ben\u00f6tige ich f\u00fcr den Zugang zum Denkmal?<\/h2><p>Sie m\u00fcssen Ihren Personalausweis (DNI), das Original Ihres Reisepasses oder ein gleichwertiges Dokument mit sich f\u00fchren, um Zugang zum K\u00f6niglichen Palast zu erhalten. Wenn Sie eine erm\u00e4\u00dfigte Eintrittskarte kaufen, m\u00fcssen Sie au\u00dferdem das entsprechende Dokument mit sich f\u00fchren, das Ihren Zustand belegt. <\/p><p><span style=\"color: inherit; font-family: inherit; font-size: 2rem; font-weight: 500; text-align: var(--text-align);\">2- Kann ich die Tickets in digitaler Form mitbringen?<\/span><\/p><p>Ja, kein Problem. Sie k\u00f6nnen in jedem digitalen Format bereitgestellt werden, solange der QR-Code lesbar ist. <\/p><h2>3- Brauchen Kinder Tickets?<\/h2><p>Jeder braucht ein Ticket, um das Denkmal zu betreten, unabh\u00e4ngig von seinem Alter. Ohne Ticket k\u00f6nnen Sie das Denkmal nicht betreten. Erm\u00e4\u00dfigte Eintrittskarten sind f\u00fcr Kinder, Studenten und Personen \u00fcber 65 Jahre erh\u00e4ltlich. <\/p><h2>4- Sind die Eintrittskarten f\u00fcr den K\u00f6nigspalast offiziell?<\/h2><p>Die Tickets, die Sie vor Ihrem Besuch per E-Mail erhalten, sind offiziell. Die Eintrittskarten k\u00f6nnen \u00fcber die Website des Patrimonio Nacional (www.patrimonionacional.es\/) erworben werden. <\/p><h2>5- Kann ich meine Tickets \u00e4ndern oder stornieren?<\/h2><p>Jedes Produkt hat seine eigenen Stornierungs- und Umtauschbedingungen.<\/p><h2>6- Kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?<\/h2><p>Nein, wie im Gesetz 3\/2014 vom 27. M\u00e4rz festgelegt, das den \u00fcberarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere erg\u00e4nzende Gesetze \u00e4ndert, die durch das K\u00f6nigliche Gesetzesdekret 1\/2007 vom 16. November verabschiedet wurden. Wie in Artikel 103, der sich auf die Ausnahmen vom Widerrufsrecht bezieht, angegeben: <\/p><p>(l) die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, der Bef\u00f6rderung von G\u00fctern, der Autovermietung, der Verpflegung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivit\u00e4ten, wenn die Vertr\u00e4ge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Erf\u00fcllung vorsehen.<\/p><h2>7- Bei einer Reservierung mit AUDIOGUIDE<\/h2><p>Je nach Produkt k\u00f6nnen Sie den Audioguide entweder an der Kasse des Denkmals abholen oder Sie erhalten mit Ihren Tickets einen Badge, um ihn im App-Format zu nutzen. In letzterem Fall m\u00fcssen Sie Ihr Smartphone mit ausreichender Akkuleistung und ein Paar Kopfh\u00f6rer mitbringen. <\/p><h2>8- Ist der Besuch des K\u00f6nigspalastes zug\u00e4nglich?<\/h2><p>Ja, der K\u00f6nigspalast von Madrid wurde angepasst, um die Zug\u00e4nglichkeit f\u00fcr alle Besucher zu gew\u00e4hrleisten. Es wurden Rampen installiert, Aufz\u00fcge eingebaut und angepasste Rundg\u00e4nge eingerichtet, um Rollstuhlfahrern und Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t die Fortbewegung zu erleichtern. Dar\u00fcber hinaus werden Dienstleistungen wie die Ausleihe von Rollst\u00fchlen und pers\u00f6nliche Betreuung angeboten.  <\/p><h2>9- Ist es m\u00f6glich, mit einem Kinderwagen zu kommen?<\/h2><p>Ja, die Anpassungen, die die Zug\u00e4nglichkeit f\u00fcr Rollstuhlfahrer und Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t beg\u00fcnstigen, haben auch den Zugang f\u00fcr Familien mit Kinderwagen verbessert.<\/p><h2>10- Sind Fotos im Inneren des Denkmals erlaubt?<\/h2><p>Die Regeln des K\u00f6nigspalastes erlauben es Ihnen, an den meisten Orten zu fotografieren, solange Sie keinen Blitz verwenden. In einigen R\u00e4umen kann es jedoch Schilder geben, die dies verbieten. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ) 1- Welche Unterlagen ben\u00f6tige ich f\u00fcr den Zugang zum Denkmal? Sie m\u00fcssen Ihren Personalausweis (DNI), das Original Ihres Reisepasses oder ein gleichwertiges Dokument mit sich f\u00fchren, um Zugang zum K\u00f6niglichen Palast zu erhalten. 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