{"id":2703,"date":"2024-05-27T18:51:26","date_gmt":"2024-05-27T18:51:26","guid":{"rendered":"http:\/\/madrid-tickets.es\/webb\/allgemeine-bedingungen-und-konditionen\/"},"modified":"2026-08-19T07:06:12","modified_gmt":"2026-08-19T07:06:12","slug":"allgemeine-bedingungen-konditionen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madrid-tickets.es\/de\/allgemeine-bedingungen-konditionen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2703\" class=\"elementor elementor-2703 elementor-27\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1782c0e1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1782c0e1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28a05099 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28a05099\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-heading\">VON ALLGEMEINEM INTERESSE<\/h2>\nAuf dieser Website finden Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie die Datenschutzerkl\u00e4rung und die Cookie-Richtlinie, auf deren Grundlage MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) Ihnen seine touristischen Dienstleistungen und Online-Buchungsdienste zur Verf\u00fcgung stellt.\n\nBitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen f\u00fcr diese Website sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie eine Anfrage zu einer der hier angebotenen Dienstleistungen stellen. Mit der Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen unterliegen Sie diesen Nutzungsbedingungen.\n\nVERWENDUNGSBEDINGUNGEN\n\n<strong>ANGABEN ZUM UNTERNEHMEN<\/strong>\n\n<strong>MY TOP TOUR <\/strong>ist die Handelsmarke, unter der die von dem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen zusammengefasst sind:\n\nMNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. mit der Steuernummer B19650613, eingetragen im Handelsregister von Granada, Band 1644, Band 0, Blatt 38, Seite GR-50771, 1. Eintragung.\n\nIn \u00dcbereinstimmung mit dem Gesetz 34\/2002 vom 11. Juli \u00fcber Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr wird Folgendes mitgeteilt:\n<ul>\n \t<li>Die Handelsbezeichnung lautet <strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong><\/li>\n \t<li>Dass der Firmenname <strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong> seinen Sitz in Paseo de la Sabica, 32 18009 hat.<\/li>\n \t<li>Hier k\u00f6nnen Sie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung, \u00dcbertragbarkeit, L\u00f6schung und Widerspruch sowie alle anderen Rechte im Zusammenhang mit der \u00dcbertragung von Daten \u00fcber diese Website aus\u00fcben.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<strong>1. ZUGANG UND BEDINGUNGEN F\u00dcR DIE NUTZUNG DER WEBSITE<\/strong>\n\nDie Website verf\u00fcgt \u00fcber einen Bereich, den Sie besuchen und auf den Sie zugreifen k\u00f6nnen, ohne Ihre Daten angeben zu m\u00fcssen; in diesem Fall dient die Nutzung lediglich zu Informationszwecken. Dar\u00fcber hinaus gibt es einen weiteren Bereich, in dem der Nutzer seine Daten angeben muss, um die verf\u00fcgbaren Pauschalreisen ordnungsgem\u00e4\u00df zu verwalten und zu erwerben. Im Rahmen dieses Online-Kaufvorgangs werden grundlegende Identifikationsdaten sowie die f\u00fcr die Zahlung per PayPal, MasterCard und VISA erforderlichen Daten abgefragt.  \n\nDurch den Zugriff auf einen beliebigen Teil dieser Website erkl\u00e4ren Sie sich mit den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Website einverstanden. Sollten Sie den Nutzungsbedingungen dieser Website nicht zustimmen, m\u00fcssen Sie diese unverz\u00fcglich verlassen und d\u00fcrfen \u00fcber diese Website keine Bestellungen aufgeben (dies entspricht den <strong>Bestimmungen der Europ\u00e4ischen Verordnung 679\/2016<\/strong> zum Datenschutz). \n\n<strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) <\/strong> kann die Bedingungen dieser Website jederzeit \u00e4ndern. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie daher regelm\u00e4\u00dfig den Inhalt dieser Bedingungen, da f\u00fcr Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns geltenden Bedingungen gelten.\n\nF\u00fcr den Zugriff auf die Website ist eine Internetverbindung erforderlich. Die Verf\u00fcgbarkeit und Qualit\u00e4t des Internetzugangs k\u00f6nnen je nach verschiedenen Faktoren wie der verf\u00fcgbaren Bandbreite, der Art des verwendeten Ger\u00e4ts oder dem geografischen Standort des Nutzers variieren. Diese Faktoren liegen nicht im Einflussbereich von<strong> MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.), und <\/strong> das Unternehmen \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr Aspekte im Zusammenhang mit dem Internetzugang des Nutzers.  \n\n<strong>2. RECHTSSTATUS<\/strong>\n\nWenn Sie \u00fcber das Kontaktformular auf der Website eine Nachricht \u00fcbermitteln, versichern Sie, dass Sie \u00fcber die erforderliche Rechtsf\u00e4higkeit zum Abschluss verbindlicher Vertr\u00e4ge verf\u00fcgen.\n\n<strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong> verarbeitet keine Daten von Minderj\u00e4hrigen oder Personen, die eines gesetzlichen Vormunds bed\u00fcrfen.\n\n<strong>3. HAFTUNGSBESCHR\u00c4NKUNG<\/strong>\n\n<strong>A. \u2013 Der Nutzer.<\/strong>\nDie Nutzung der Website madrid-tickets.es durch den Nutzer liegt in dessen alleiniger und ausschlie\u00dflicher Verantwortung, wodurch MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. von jeglicher Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den oder Nachteile freigestellt wird, die dem Nutzer selbst oder Dritten direkt oder indirekt entstehen k\u00f6nnten, die Nichteinhaltung der vorliegenden Nutzungsbedingungen durch den Nutzer.\n\n<strong>B. \u2013 In Bezug auf die Anbieter von touristischen Reisen<\/strong>\n: Es obliegt diesen, ihre Angebote, touristischen Dienstleistungen sowie die daraus abgeleiteten Daten zu erstellen und zu aktualisieren, wobei MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. nicht f\u00fcr die Pflege, Aktualisierung oder \u00dcberwachung der genannten Informationen verantwortlich ist.\n\n<strong>C.- Befreiung von der Haftung<\/strong>\n\nMNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. haftet weder direkt noch sekund\u00e4r f\u00fcr die folgenden Verbindlichkeiten:\n<ul>\n \t<li>Die Qualit\u00e4t der Dienstleistung, das korrekte Funktionieren oder die Verf\u00fcgbarkeit und Kontinuit\u00e4t der Website sowie alle Verantwortlichkeiten, die von anderen Anbietern au\u00dferhalb von MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. stammen.<\/li>\n \t<li>Die Informationen und Daten, die von anderen Personen als den Mitarbeitern von MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. eingegeben werden.<\/li>\n \t<li>Sch\u00e4den, die durch die Nutzung der Website an den Ger\u00e4ten der Nutzer verursacht werden k\u00f6nnen.<\/li>\n \t<li>Wenn in F\u00e4llen h\u00f6herer Gewalt M\u00e4ngel bei den Reservierungen, Best\u00e4tigungen derselben oder bei der Ausf\u00fchrung der Dienstleistungen oder Produkte auftreten, die \u00fcber die Website in Auftrag gegeben wurden, und wenn diese nicht vorhersehbar sind oder von der Agentur gel\u00f6st werden k\u00f6nnen, es sei denn, sie sind das Ergebnis von Fahrl\u00e4ssigkeit, die MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. zuzuschreiben ist.<\/li>\n \t<li>Verletzung der Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums, der Ehre, der pers\u00f6nlichen und famili\u00e4ren Privatsph\u00e4re und des Bildes von Personen, die einem Dritten geh\u00f6ren, infolge der \u00dcbertragung, Verbreitung, Speicherung oder Bereitstellung des Zugangs zu den Inhalten der Website.<\/li>\n \t<li>Errata, Ungenauigkeiten oder Fehler jeglicher Art, so dass MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. keine Garantie f\u00fcr die Richtigkeit oder Zuverl\u00e4ssigkeit der auf der Website enthaltenen Informationen \u00fcbernimmt.<\/li>\n<\/ul>\n<strong>4. VERTRAGSABSCHLUSS<\/strong>\n\nSobald der Nutzer eine Dienstleistung und\/oder ein touristisches Produkt auf der Website ausw\u00e4hlt, wird er zu einem Kalender weitergeleitet, in dem er das Datum ausw\u00e4hlen kann, an dem die gew\u00e4hlte Dienstleistung und\/oder das gew\u00e4hlte touristische Produkt durchgef\u00fchrt werden soll. Anschlie\u00dfend kann der Nutzer im Rahmen der auf der Website angebotenen Verf\u00fcgbarkeit den Zeitplan f\u00fcr die Durchf\u00fchrung sowie die Anzahl der Personen bestimmen, wobei zwischen Erwachsenen, Studenten und Kindern unterschiedlichen Alters unterschieden wird. \n\nBuchungen unterliegen der Annahme durch MY TOP TOUR, der Verf\u00fcgbarkeit der gebuchten Dienstleistung und\/oder des gebuchten touristischen Produkts sowie der Einhaltung und Annahme der vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und der Nutzungsrichtlinien durch den Nutzer.\n\nUm die Buchung abzuschlie\u00dfen, f\u00fcllt der Nutzer ein Formular aus, in dem sein Vor- und Nachname sowie eine E-Mail-Adresse f\u00fcr den Versand des Buchungsgutscheins (im Folgenden<strong> &#8222;der Gutschein&#8220;)<\/strong> abgefragt werden. Optional k\u00f6nnen Sie auch Ihre Telefonnummer und eventuelle Kommentare oder Anmerkungen angeben. \n\nSobald das Formular ausgef\u00fcllt ist und der Nutzer diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat, wird der Nutzer zum Zahlungs-Gateway (im Folgenden<strong>&#8222;das Gateway&#8220;)<\/strong> weitergeleitet<strong>.<\/strong>\n\nSobald der Nutzer auf dem Gateway ist, w\u00e4hlt er die Zahlungsmethode, die ihm am besten gef\u00e4llt, und die \u00dcberpr\u00fcfung und Authentifizierung der Zahlung wird durchgef\u00fchrt. Schlie\u00dflich erh\u00e4lt der Nutzer automatisch eine Buchungsbest\u00e4tigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit Erhalt dieser Best\u00e4tigung kommt der verbindliche Vertrag (im Folgenden<strong>&#8222;der Vertrag&#8220;)<\/strong> zustande.  \n\nMeine Top-Tour<strong> <\/strong>hat das Recht, die Buchung nicht zu akzeptieren, wenn die Zahlungsinformationen nicht genehmigt sind oder andere Probleme im Zusammenhang mit den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen festgestellt werden. Wenn Sie eine Transaktion \u00fcber unsere Website durchf\u00fchren, senden wir Ihnen eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Transaktion. My Top Tour empfiehlt, dass der Nutzer die Richtigkeit der Angaben in der Best\u00e4tigungs-E-Mail \u00fcberpr\u00fcft und eine Kopie f\u00fcr seine Unterlagen aufbewahrt.  \n\nSollten die vom Nutzer gebuchten touristischen Dienstleistungen und\/oder Produkte zu dem vom Nutzer gew\u00e4hlten Datum oder der gew\u00e4hlten Uhrzeit nicht verf\u00fcgbar sein, wird MY TOP TOUR die erforderlichen Ma\u00dfnahmen ergreifen, damit der Nutzer die Leistung zu einem anderen Datum oder in einem anderen Zeitfenster in Anspruch nehmen kann.\n\nAusnahmsweise k\u00f6nnen einige der Buchungen von Dienstleistungen und\/oder touristischen Produkten, die \u00fcber die Website My Top Tour abgeschlossen werden, den folgenden Bedingungen unterliegen<strong> <\/strong>werden nicht \u00fcber den Buchungskalender abgewickelt, sondern erfordern eine Anfrage nach Verf\u00fcgbarkeit \u00fcber ein Kontaktformular. Sobald die Anfrage formalisiert ist, wird My Top Tour <strong> <\/strong>Dieser wird \u00fcber die vom Nutzer angegebenen Kontaktdaten direkt mit dem Nutzer Kontakt aufnehmen, um die Verf\u00fcgbarkeit zu best\u00e4tigen.\n\n<strong>5. R\u00dcCKNAHMEPROTOKOLL (R\u00dcCKGABE)<\/strong>\n\nDas Nichterscheinen zu einer Besichtigung oder nach der Startzeit der Tour sowie das Nichtmitf\u00fchren Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei Besichtigungen, die Eintrittskarten f\u00fcr die Alhambra oder andere Monumente, f\u00fcr die dies erforderlich ist, beinhalten, berechtigen Sie nicht zu einer R\u00fcckerstattung des gekauften Betrags f\u00fcr die Touren.\n\n<strong>Die Widerrufsbelehrung ist auf jeder Produktseite angegeben.<\/strong>\n\nUm \u00c4nderungen oder Stornierungen zu beantragen, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse: soporte@mytoptour.es\n\nAuch das Gesetz 3\/2014 vom 27. M\u00e4rz, das den \u00fcberarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere erg\u00e4nzende Gesetze, die durch das K\u00f6nigliche Gesetzesdekret 1\/2007 vom 16. November verabschiedet wurden, ab\u00e4ndert, legt auf der Grundlage von Artikel 103 (der sich auf die Ausnahmen vom Widerrufsrecht bezieht) fest, dass:\n<ul>\n \t<li>(l) die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, der Bef\u00f6rderung von Waren, der Autovermietung, der Verpflegung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivit\u00e4ten, wenn die Vertr\u00e4ge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum f\u00fcr die Erf\u00fcllung vorsehen<\/li>\n<\/ul>\nAuf diese Weise sind Sie gem\u00e4\u00df den vorstehenden Ausf\u00fchrungen und den f\u00fcr jedes Produkt geltenden Stornierungsbedingungen, wie sie auf der Website angegeben sind, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Im Falle eines Widerrufs tr\u00e4gt der Kunde die Kosten der Buchung. \n\nIm Falle einer Pandemie oder anderer Ereignisse h\u00f6herer Gewalt, die au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegen und die Durchf\u00fchrung der Tour verhindern, wird Ihnen der von Ihnen gezahlte Betrag in Form eines Gutscheins zur Verf\u00fcgung gestellt, den Sie f\u00fcr eines unserer Produkte einl\u00f6sen k\u00f6nnen und der eine G\u00fcltigkeitsdauer von zwei Jahren hat; eine R\u00fcck\u00fcberweisung des gezahlten Betrags erfolgt nicht.\n\n<strong>6. KUNDENBETREUUNG<\/strong>\n\nUnser Kundenservice-Team wird sich bem\u00fchen, alle Fragen zu kl\u00e4ren, die Sie m\u00f6glicherweise zu unseren touristischen Dienstleistungen haben. Sie k\u00f6nnen unseren Kundenservice montags bis freitags von 8:30 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +34 958 53 50 28 sowie per E-Mail unter soporte@mytoptour.es erreichen. \n\n6.1. Weiterleitung von Beschwerden und Reklamationen\n\nKunden k\u00f6nnen die von ihnen f\u00fcr angemessen erachteten Reklamationen entweder auf dem Postweg oder auf elektronischem Wege einreichen. Die Postanschrift f\u00fcr die Einreichung von Reklamationen lautet: Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, Nr. 1 \u2013 1. Stock (B\u00fcro D-E), PLZ 18006 Granada. Falls der Kunde es vorzieht, seine Reklamation online oder auf elektronischem Wege einzureichen, muss er diese an die folgende E-Mail-Adresse senden: legal@mytoptour.es. Ebenso k\u00f6nnen Sie Ihre Anfragen und Reklamationen telefonisch unter der folgenden Telefonnummer vorbringen: +34 958 53 50 28.   \n\nDas <a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Antragsformular f\u00fcr Beschwerden und Klagen der Junta de Andaluc\u00eda<\/a> finden Sie unter folgendem Link: <a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https: <\/a>\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do  \n\nEbenso kann der Kunde, wenn er es f\u00fcr angemessen h\u00e4lt, eine Beschwerde oder Klage \u00fcber die Streitbeilegungsplattform der Europ\u00e4ischen Union einreichen. \u00dcber den folgenden Link: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&#038;lng=ES\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https: <\/a>\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&#038;lng=ES   \n\n<strong>7. UNZUL\u00c4SSIGKEIT DER NUTZUNG DER WEBSITE<\/strong>\n\nSie d\u00fcrfen diese Website nutzen sowie Ausz\u00fcge daraus f\u00fcr Ihren pers\u00f6nlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ausdrucken und herunterladen, sofern Sie die folgenden Bestimmungen einhalten:\n\n7.1. Sie d\u00fcrfen die Website nicht in betr\u00fcgerischer Absicht nutzen (z. B. durch Hacking oder Scraping).\n\n7.2 Sofern nicht anders angegeben, liegen das Urheberrecht und alle anderen Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum an dieser Website und den auf ihr ver\u00f6ffentlichten Inhalten (einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Fotos und grafische Darstellungen) bei <strong>MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. <\/strong>Diese Werke sind durch Gesetze und Konventionen zum Schutz des geistigen Eigentums und des Urheberrechts auf der ganzen Welt gesch\u00fctzt, und alle Rechte sind vorbehalten.\n\n7.3 Sie d\u00fcrfen die digitalen oder gedruckten Kopien von Inhalten, die Sie ausdrucken, nicht ver\u00e4ndern und keine Zeichnungen, Fotos oder andere Grafiken, Video- oder Audiosequenzen getrennt von einem begleitenden Text verwenden.\n<br><br>Wir weisen Sie darauf hin, dass der Versand von Tickets, Zahlungsbelegen und Mitteilungen im Zusammenhang mit der Abwicklung Ihres Kaufs auf der Grundlage der Erf\u00fcllung des bestehenden Vertragsverh\u00e4ltnisses erfolgt. Sollten Sie sich zuvor aus unseren Verteilern f\u00fcr Werbe- oder Marketingmitteilungen abgemeldet haben, berechtigt ein neuer Kauf ausschlie\u00dflich zur Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten zum Versand der f\u00fcr die Erbringung der erworbenen Dienstleistung unverzichtbaren Transaktionsunterlagen, ohne dass dies eine Wiederaufnahme von Werbe- oder Marketingmitteilungen zur Folge hat. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VON ALLGEMEINEM INTERESSE Auf dieser Website finden Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie die Datenschutzerkl\u00e4rung und die Cookie-Richtlinie, auf deren Grundlage MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) Ihnen seine touristischen Dienstleistungen und Online-Buchungsdienste zur Verf\u00fcgung stellt. 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