{"id":2684,"date":"2024-05-27T18:50:40","date_gmt":"2024-05-27T18:50:40","guid":{"rendered":"http:\/\/madrid-tickets.es\/webb\/domande-frequenti-2\/"},"modified":"2025-05-30T10:51:45","modified_gmt":"2025-05-30T10:51:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madrid-tickets.es\/it\/faq\/","title":{"rendered":"DOMANDE FREQUENTI"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2684\" class=\"elementor elementor-2684 elementor-23\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e08831d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e08831d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-027f026 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"027f026\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdef49f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fdef49f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2fd87f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2fd87f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Domande frequenti (FAQ)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8711612 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8711612\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b8ae6e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7b8ae6e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f1a5fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f1a5fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1- Di quale documentazione ho bisogno per accedere al monumento?<\/h2><p>Per accedere al Palazzo Reale devi portare con te la carta d&#8217;identit\u00e0 (DNI), il passaporto fisico originale o un documento equivalente. Inoltre, se acquisti un biglietto ridotto, devi portare con te il relativo documento che attesti la tua condizione. <\/p><p><span style=\"color: inherit; font-family: inherit; font-size: 2rem; font-weight: 500; text-align: var(--text-align);\">2- Posso portare i biglietti in formato digitale?<\/span><\/p><p>S\u00ec, nessun problema. Possono essere forniti in qualsiasi formato digitale, purch\u00e9 il QR sia leggibile. <\/p><h2>3- I bambini hanno bisogno di biglietti?<\/h2><p>Tutti hanno bisogno di un biglietto per entrare nel monumento, indipendentemente dall&#8217;et\u00e0; senza biglietto non sar\u00e0 possibile entrare nel monumento. Sono disponibili biglietti a prezzo ridotto per i bambini, gli studenti e gli over 65. <\/p><h2>4- I biglietti per il Palazzo Reale sono ufficiali?<\/h2><p>I biglietti che riceverai via e-mail prima della visita sono ufficiali. I biglietti possono essere acquistati attraverso il sito web del Patrimonio Nacional (www.patrimonionacional.es\/). <\/p><h2>5- Posso modificare o cancellare i miei biglietti?<\/h2><p>Ogni prodotto ha una propria politica di cancellazione e cambio.<\/p><h2>6- Posso avvalermi del diritto di recesso?<\/h2><p>No, come stabilito dalla Legge 3\/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1\/2007, del 16 novembre. Come indicato nel suo articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso: <\/p><p>(l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall&#8217;alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di auto, la ristorazione o i servizi relativi alle attivit\u00e0 del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.<\/p><h2>7- In caso di prenotazione con AUDIOGUIDE<\/h2><p>A seconda del prodotto, potrai ritirare l&#8217;audioguida presso la biglietteria del monumento oppure riceverai un badge con i tuoi biglietti per utilizzarla in formato app. In quest&#8217;ultimo caso, dovrai portare con te uno smartphone con batteria sufficiente e un paio di cuffie. <\/p><h2>8- La visita al Palazzo Reale \u00e8 accessibile?<\/h2><p>S\u00ec, il Palazzo Reale di Madrid \u00e8 stato adattato per garantire l&#8217;accessibilit\u00e0 a tutti i visitatori. Sono state installate rampe, ascensori e sono stati predisposti itinerari adattati per facilitare gli spostamenti delle persone in sedia a rotelle e a mobilit\u00e0 ridotta. Inoltre, vengono offerti servizi come il prestito di sedie a rotelle e l&#8217;assistenza personalizzata.  <\/p><h2>9- \u00c8 possibile visitare il sito con un passeggino?<\/h2><p>S\u00ec, gli adattamenti che favoriscono l&#8217;accessibilit\u00e0 alle persone in sedia a rotelle e a mobilit\u00e0 ridotta hanno migliorato anche l&#8217;accesso alle famiglie con passeggini.<\/p><h2>10- \u00c8 possibile scattare fotografie all&#8217;interno del monumento?<\/h2><p>Il regolamento del Palazzo Reale ti permette di scattare fotografie nella maggior parte dei luoghi, a patto che tu non usi il flash. Tuttavia, in alcune stanze potrebbero esserci dei cartelli che lo vietano. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Domande frequenti (FAQ) 1- Di quale documentazione ho bisogno per accedere al monumento? Per accedere al Palazzo Reale devi portare con te la carta d&#8217;identit\u00e0 (DNI), il passaporto fisico originale o un documento equivalente. 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